§ 1. Postanowienia ogólne
1. Sklep Relaxa działa pod adresem relaxa.com.pl — prowadzony przez Huberta Sudera, z siedzibą w Krakowie, e-mail: kontakt.relaxa.com.pl@gmail.com,
tel.: +48 505 926 724.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, zawierania umów sprzedaży, prawa i obowiązki stron oraz procedury reklamacyjne i zwroty.
3. Akceptacja regulaminu to warunek złożenia zamówienia (aktywacja zamówienia = zgoda na regulamin).
§ 2. Definicje (dla ułatwienia)
- „Klient” – osoba fizyczna lub prawna korzystająca ze sklepu.
- „Konsument” – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą.
- „Produkt” – masażer lub akcesoria relaksacyjne oferowane w sklepie.
- „Umowa Sprzedaży” – zawarta między Tobą a sklepem online.
§ 3. Korzystanie ze sklepu
- Zakupy możliwe są bez rejestracji lub po jej założeniu — wybór należy do Ciebie.
- Wybierz produkt, złóż do koszyka, podaj dane i opłać — to cała procedura.
- Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mailem.
§ 4. Płatności i dostawa
Płatności: przelewem, kartą, BLIK lub innymi (ApplePay, GooglePay).
Dostawa: kurier / paczkomat — z czasem i kosztami podanymi przy zakupie.
Jeśli produkt będzie niedostępny, poinformujemy Cię i umożliwimy anulację lub przesunięcie zamówienia.
§ 5. Prawo odstąpienia (14 dni)
- Masz 14 dni na zwrot, od momentu otrzymania towaru — bez podania przyczyny i bez kosztów (chyba że wybrałeś dostawę inną niż standardowa).
- W razie potrzeby proszę się skontaktować mailowo do odbiorcy kontakt.relaxa.com.pl@gmail.com.
- Zwrot środków — do 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu.
§ 6. Reklamacje i gwarancja
- Produktowi przysługuje gwarancja zgodnie z opisem i rękojmia.
- Reklamacje przyjmujemy przez e-mail kontaktowy — opisz szczegóły, dołącz zdjęcia, podaj dane kontaktowe.
- Odpowiedź w ciągu 14 dni roboczych.
§ 7. Dane osobowe / RODO
- Twoje dane chronimy zgodnie z przepisami. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce prywatności.
- Dane podajesz dobrowolnie — służą realizacji zamówienia i podstawowych informacji handlowych.
§ 8. Ograniczenie odpowiedzialności
- Nasz sklep działa jak każdy — czasem mogą zdarzyć się błędy (np. literówka w opisie), ale zawsze naprawiamy je najszybciej jak się da.
- W sprawach nieuregulowanych sprzęgamy się z właściwym prawem polskim (Kodeks cywilny, Ustawa o prawach konsumenta itd.)
§ 9. Zmiany regulaminu
- Zastrzegamy sobie prawo do zmian (np. nowych metod płatności, regulacji prawnych), o czym poinformujemy Cię minimum 7 dni wcześniej.
- Data wejścia w życie nowej wersji zawsze będzie jawna.
§ 10. Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z chwilą jego publikacji na stronie.
- W razie sporów stosujemy mediacje, a jeśli sytuacja będzie eskalować — sądem właściwym będzie polski sąd właściwy miejscowo dla siedziby firmy.