Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

  1. Administratorem danych osobowych jest Relaxa (dalej: Sklep).
  2. Niniejsza polityka opisuje zasady gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników korzystających z serwisu relaxa.com.pl.
  3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).

2. Zakres zbieranych danych

Sklep może przetwarzać następujące dane użytkowników:

  • dane identyfikacyjne – imię, nazwisko,
  • dane kontaktowe – adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy,
  • dane transakcyjne – numer konta bankowego, dane o płatnościach,
  • dane techniczne – adres IP, pliki cookies, informacje o urządzeniu i przeglądarce,
  • inne dane podane dobrowolnie przez użytkownika w trakcie korzystania z serwisu.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celach:

  1. realizacji zamówień (przyjęcie, obsługa i dostawa),
  2. obsługi płatności i faktur,
  3. obsługi konta klienta w sklepie,
  4. kontaktowania się z klientem (np. w sprawie zamówienia, reklamacji),
  5. marketingowych – wyłącznie po wyrażeniu zgody (np. newsletter, rabaty),
  6. poprawy funkcjonowania serwisu – analiza ruchu, statystyki, personalizacja.

4. Podstawa prawna przetwarzania

Dane przetwarzane są na podstawie:

  • umowy kupna–sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
  • zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
  • prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
  • obowiązków prawnych ciążących na administratorze (np. przepisy podatkowe, księgowe).

5. Udostępnianie danych

  1. Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sklepem, w szczególności:
  • firmom kurierskim i pocztowym,
  • operatorom płatności online,
  • firmom świadczącym usługi IT i hostingowe,
  • księgowości.
  1. Dane nie są sprzedawane ani przekazywane osobom trzecim w celach niezwiązanych z działalnością Sklepu.

6. Prawa użytkownika

Każdemu użytkownikowi przysługują prawa wynikające z RODO, w tym:

  • prawo do dostępu do danych,
  • prawo do sprostowania danych,
  • prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
  • prawo do ograniczenia przetwarzania,
  • prawo do przenoszenia danych,
  • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • prawo do wniesienia skargi do Prezesa UODO.

7. Czas przechowywania danych

  • Dane związane z realizacją zamówień są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy oraz zgodnie z przepisami prawa podatkowego i

rachunkowego (5 lat).

  • Dane marketingowe (np. newsletter) są przetwarzane do czasu wycofania zgody.

8. Pliki cookies

  1. Sklep korzysta z plików cookies w celu:
  • prawidłowego działania strony,
  • zapamiętywania preferencji użytkownika,
  • tworzenia statystyk odwiedzin,
  • prowadzenia działań remarketingowych (np. Google Ads, Facebook Ads).
  1. Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć obsługę cookies w przeglądarce, jednak może to wpłynąć na poprawne działanie strony.

9. Zabezpieczenia danych

Sklep stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane użytkowników, w szczególności:

  • szyfrowanie SSL,
  • ograniczony dostęp do danych wyłącznie dla osób upoważnionych,
  • regularne aktualizacje systemów i oprogramowania.

10. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z administratorem:

kontakt@relaxa.com.pl

11. Postanowienia końcowe

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności.
  2. O wszelkich zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej treści na stronie internetowej.